রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

tkk44-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Nagad বা Rocket-এ লেনদেন করা পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে রাখা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতির প্রযোজ্যতা নির্ধারিত হবে।

তথ্য সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocketঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাস্বচ্ছ নীতি
tkk44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
সহায়তা যোগাযোগ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে যোগাযোগ

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট থেকে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা ডেটা অ্যাক্সেসের বিষয়েও আমাদের সহায়তা দল সাহায্য করবে। আমরা সব অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাটে গোপনীয়তা-সংক্রান্ত অনুরোধ পাঠান।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা অ্যাক্সেস পরিবর্তনের অনুরোধ ইমেইলে পাঠালে আমরা নিশ্চিত করে জানাই।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি কুকি পছন্দ ও যোগাযোগের অনুমতি নিয়ন্ত্রণ করুন।

ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের চর্চা

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে লগ ইন করার সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, ফলে অপরিচিত কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারে না। আমরা শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য রাখি এবং নির্দিষ্ট সময়ের পর পুরনো ডেটা মুছে ফেলি।

SSL এনক্রিপশন সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে আপনার ডেটা সুরক্ষিত থাকে।
OTP লগইন যাচাই মোবাইল নম্বরে OTP পাঠিয়ে লগইন নিশ্চিত করা হয়; অননুমোদিত প্রবেশ সম্ভব নয়।
ডেটা ধারণ নীতি প্রয়োজন শেষ হলে আপনার পুরনো তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে আমাদের সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।
পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করলে আমরা প্রক্রিয়া করি।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের তথ্য শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও নিরাপত্তার জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষকে এই তথ্য দেওয়া হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সেটিংস থেকে তথ্য দেখুন। সংশোধনের প্রয়োজন হলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সহায়তা দলকে জানান — আমরা দ্রুত প্রক্রিয়া করব।

হ্যাঁ। আপনার মোবাইল বা কম্পিউটারের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে সেক্ষেত্রে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা ডেটা ধারণ নীতি অনুযায়ী প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর সরিয়ে ফেলি। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

এই নীতির প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য দেশের ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালা প্রযোজ্য হবে।

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য প্রয়োজন অনুযায়ী রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় বা বন্ধ হলে নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়।